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Florian R.

Absolut enttäuschend – leere Versprechen und kein Kundenservice

Beim Vertragsabschluss wurde mir mündlich zugesichert, dass ein vorzeitiger Austritt aus dem Vertrag problemlos möglich sei, falls ich ins Ausland ziehe. Genau dieser Fall ist eingetreten – und plötzlich will man davon nichts mehr wissen.

Auf E-Mails wird so gut wie nie reagiert, mein Anliegen wird komplett ignoriert. Man sagte mir ich könne aus Kulanz jemand anderen meinen Vertrag übernehmen lassen, das war so nicht abgemacht! Ich fühle mich getäuscht und im Stich gelassen. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht respektlos gegenüber zahlenden Kunden.

Ich mochte das Studio ursprünglich – jetzt will ich damit nichts mehr zu tun haben. Definitiv keine Empfehlung.

Stephanie P.

Ich war eigentlich ganz zufrieden mit dem Studio – es ist meistens okay, wenn auch oft etwas unaufgeräumt. Der Grund für meine schlechte Bewertung ist aber die Art und Weise, wie mit meiner Kündigung umgegangen wird.

Vor Vertragsabschluss wurde mir mündlich von mehreren Mitarbeitern zugesichert, dass ich bei einem Umzug in die Schweiz problemlos aus dem Vertrag rauskomme. Genau das ist nun der Fall – wir sind umgezogen – und trotzdem muss ich weiterhin Beiträge zahlen. Seit drei Monaten versuche ich, das per E-Mail zu klären, aber meine letzten beiden emails werden einfach ignoriert.

Dass man mir bei Vertragsabschluss falsche Versprechen macht und mich dann im Nachhinein einfach hängen lässt, ist wirklich enttäuschend. So geht man nicht mit Kunden um..

TobiasBeh

Sehr schönes Gym es ist alles da was man braucht. Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Stephano

Ich habe beim Jumping Kurs teilgenommen und war sehr begeistert. Die Trainerin hat einen super Job gemacht.

Enrico H.

Die gewichte fliegen überall rum, niemand der sie einsortiert. Nach einem Umzug wurde ich gezwungen den Beitrag weiterhin zu zahlen, obwohl ich das Studio nicht mehr nutzen konnte. So etwas habe ich bei noch keinem Fitnessstudio zuvor erlebt

Update: Ich habe das service team nochmal kontaktiert, allerdings kam keine weitere Antwort. Ich wurde einfach ignoriert. Zuvor gab es kein Verständnis dafür, dass ich nur Azubi bin und es mir einfach nicht leisten kann für etwas zu bezahlen was ich nichtmehr nutzen kann

Philipp K.

Super Fitnessstudio, ist immer Sauber und aufgeräumt, meist liegen alle gewichte an ihrem Ort. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit wenn man fragen hat. Umkleidekabine und Duschen sind auch immer sauber und ausreichend vorhanden. Hochwertige Geräte und ein großer Freihantelbereich.

Hase M.

Gutes gym bis auf den Winkla der da in der Toilette schläft und ab und an rumbrüllt

Markus G.

Sehr schönes Fitnessstudio mit top Preisleistung. Alles sauber, aktuelle Trainingsgeräte und nettes Personal. Der personalisierte Trainingsplan ist per App abrufbar.
Eine schöne große Sauna und separate Dusche sind auch vorhanden, nur der Relexbereich könnte eine Modernisierung gebrauchen, hier wirkt alles etwas kalt und steril. Und das die Raucher in Straßenkleidung durch den textilfreien Relexbereich nach draußen zum rauchen laufen, macht es auch nicht besser und ist störend. Vor allem wenn Damen sich zwischen den Saunagängen entspannen wollen und von Typen begafft werden, die da nichts zu suchen haben.