Sportpark Plauen Fitness Life GmbH - Plauen

Silke S.

Ich habe lang überlegt diese Rezension zu schreiben. Jedoch bin ich so verärgert, über die Reaktion der Geschäftsleitung und Ihrer Mutter bezüglich meiner Kündigung, dass ich mich dazu entschlossen habe. Ein persönliches Gespräch wonach ich telefonisch bat war nicht erwünscht.
Dafür aber die Zahlung eines weiteren Monats trotz fristgerechter Kündigung.
Der Sportpark war für mich immer mein Lieblingsort für Fitness, Tennis, Sauna. Ein Objekt mit viel Potential und Möglichkeiten. Als Gast fühle ich mich hier im Moment jedoch irgendwie fehl am Platz. Schade!

Diana B.

Am 24.1.25 bestellte ich für den 1.2.25.eine Bowlingbahn von 16.00 -18.00 Uhr. Heute, 31.1.25, hat ich eine Frage . Die Chefin war selbst am Telefon . Sie teilte mir mit, daß Samstags nur bis 15.00 Uhr geöffnet ist. Auf Grund eines Fehlers von einem Mitarbeiter stehe ich nun morgen mit meinen Geburtstagsgästen vor geschlossener Tür.
Im ganzem Umkreis von Plauen,sind sämtliche Bowling- und Kegelbahnen ausgebucht.
Logisch, 1 Tag vorher bekommt man auch nichts mehr.
Danke, lieber Mitarbeiter für den tollen Tag, der ins Wasser fällt.

Patrick

Stellen fragwürdigen Vertrag aus mit diversen Formfehlern. Auf mehrfache Nachfrage stellt man sich dennoch quer und beharrt auf die eigene Auslegung. Obwohl dieser Firma der Lastschrifteinzug storniert wurde zieht man dennoch Beträge ein. Spricht man dies an mit der Androhung des Widerrufes wird mit der Rechtsabteilung gedroht.

Romy K.

Größe Anlage mit vielen sportlichen Möglichkeiten und mit vielen Möglichkeiten der Verbesserung, um vielleicht doch in der Zukunft den einen oder anderen Sportler für die Anlage zu begeistern. Die Kundenzufriedenheit + Freundlichkeit sowie Kundengewinnung steht leider nicht immer an 1. Stelle, wär aber SEHR wichtig.
Vorschlag: vergleichbare Sportanlagen selber mal testen, kann helfen, bei Betriebsblindheit die Augen zu öffnen.
Wäre wirklich sehr schade für Plauen und das wunderschöne Vogtland. Viel Engagement bei der Umsetzung.

Kathys W.

Schöne Location mit vielen Möglichkeiten. Als preiswert kann man das Ausüben von Hobbys dort allerdings nicht bezeichnen. Wir sind eine 4 köpfige sportbegeisterte Familie. Für 2 h Badminton müssten wir für einen Platz 72 Euro bezahlen!!!! Die Kalkulation der oft (wahrscheinlich wegen dem Preis) leeren Plätze ist betriebswirtschaftlich nicht nachvollziehbar. Schade!

Frank C.

Ich gehe seit Jahren zur kalten Jahreszeit wöchentlich mit Freunden zum Badminton spielen in den Sportpark.
An den Bedingungen zum Sport treiben gibt es auch nichts auszusetzen.
Nach eineinhalb Jahren Zwangspause wegen Corona sind wir nun nach langer Zeit endlich wieder mal zum Badminton spielen nach Plauen gefahren. Voller Optimismus habe ich meine 10er-Karte aus dem Jahr 2020 (vor Corona) gezückt, denn es sind ja noch 8 von 10 Feldern frei!
Ich weiß auch, dass auf der Rückseite der Karte eine Gültigkeit von 12 Monaten vermerkt ist. Unter normalen Umständen ja auch kein Problem. Der freundliche Mitarbeiter an der Kasse sagt mir, dass er die 10er-Karte auf Anweisung der Geschäftsleitung nicht akzeptieren darf. Weil mir klar ist, dass der Mitarbeiter scheinbar keinen Entscheidungsspielraum besitzt, habe ich also die Stunde Badminton halt erstmal so bezahlt und es hat nach der langen Pause auch wieder Spass gemacht.
In der Hoffnung auf eine kulante kundenorientierte Lösung habe ich später noch eine e-mail mit meinem Anliegen verfasst um vielleicht jemanden zu erreichen, der entsprechenden Handlungsspielraum besitzt. Ich habe noch nicht einmal erwartet, dass ich die komplette 10er-Karte weiternutzen kann, sondern nur auf ein kleines Signal in puncto Kundenbindung und Kulanz gehofft.
Der telefonische Rückruf von Frau Lachmann kurz sinnhaft zusammengefasst (nicht wörtlich):
Auf der Rückseite der 10er-Karte steht, dass sie 12 Monate gilt (weiß ich doch!).
Corona interessiert uns nicht, Sie hätten ja kommen können...
Pech gehabt! Ich habe das nicht entschieden (ja wer denn dann?)

Anmerkung:
In meinem eigenen Geschäft werden Gutscheine unabhängig des Alters ohne Diskussion eingelöst (auch wenn der Gutschein 5 Jahre alt sein sollte), egal ob es dafür gesetzliche Regelungen gibt. Ich als Unternehmer schätze diesen Vertrauensvorschuss sehr, für etwas zu bezahlt zu werden, wofür ich die Gegenleistung noch nicht erbracht habe. Dieser Gedankengang scheint im Sportpark Plauen leider noch nicht vollzogen worden zu sein.
Kundenorientierung und Kundenbindung sieht anders aus!

Ich weiß, dass die Corona-Einschränkungen für jeden Unternehmer mit Kundenverkehr eine Herausforderung dargestellt haben. Aber deshalb den Kunden so abzukanzeln...
Um es klarzustellen: Mir geht es weniger um die 50 Euro die sich der Sportpark dabei in die Tasche gesteckt hat (das verbuche ich unter Corona-Hilfe), sondern um das Gefühl, als Kunde hier nicht geschätzt zu werden!
Insofern kann ich niemandem empfehlen, hier in Vorkasse zu gehen.

Stefan M.

war jetzt schon öfter mit Freunden Badminton spielen und das Personal war immer sehr freundlich. Es gibt einfach alles was man braucht auch das kostenlose Parken direkt davor ist super. 👍

Markus T.

Wir haben heute als Fusballverein für 2h den Soccerplatz gemietet. Für 90€. Von 15 Uhr bis 17 Uhr. Soweit verlief auch alles in Ordnung. Kurz vor 5 ging das Licht aus und wir gingen zum Duschen. Was dann aber passierte ist eigentlich unglaublich. Um 10 nach 5 ging in der Kabine das Licht aus und wir standen im Dunkeln. Und wenn ich schreibe dunkel, dann meine ich man konnte keine hand mehr vor Augen sehen. Der Sportpark schließt um 5, OK. Aber das zum Sporttreiben eine Dusche gehört steht ja wohl außer Frage. Und das man dafür wenigstens 30 Minuten gewähren sollte auch. Wir wurden aber nicht mal im Vorfeld, bei der telefonischen Buchung, darauf hingewiesen. Was eigentlich eine Selbstverständlichkeit darstellt. Und dafür dann 90€ zu verlangen ist eine absolute Frechheit. Ich werde selbstverständlich auch noch eine offizielle Beschwerde einreichen.

Reaktion auf die Antwort der Geschäftsleitung:

Wenn dem so ist wie sie schreiben, möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Aber ich bin nicht für meine gesamte Mannschaft verantwortlich. Ich persönlich wurde nicht darauf hingewiesen, hatte aber lediglich 2 Wasserflaschen dabei (aus Kunststoff).

Fakt ist aber dennoch, dass wir umgehend nach dem Beenden des Spielens zum Duschen gegangen sind und kurz nach 5 das Licht ausging. Wir mussten uns (mich eingeschlossen) im Dunkeln anziehen. Glücklicherweise ist nichts passiert und niemand hat sich verletzt.

Ich werde mich zu dem Sachverhalt nochmal telefonisch bei ihnen melden.

Mit freundlichem Gruß

Markus Thümmler